1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между владельцем сервиса SavvyBots и пользователем сервиса.
Использование сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
Если пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса.
2. О сервисе
SavvyBots представляет собой программную платформу для создания, настройки и эксплуатации чат-ботов, баз знаний, интеграций и иных инструментов автоматизации.
Функциональность сервиса может изменяться, расширяться, ограничиваться или прекращаться по усмотрению владельца сервиса без предварительного уведомления пользователей.
3. Учетная запись
Доступ к сервису предоставляется через учетную запись пользователя.
Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих учетных данных и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.
Мы вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к учетной записи в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением либо законодательством.
4. Организации и пользователи
Сервис предусматривает работу через организации.
Каждая организация может иметь одного или нескольких пользователей с различными уровнями доступа.
Права пользователей определяются владельцем организации и настройками сервиса.
Мы вправе изменять состав пользователей и их права доступа по запросу владельца организации либо в целях обеспечения безопасности и работоспособности сервиса.
5. Оплата услуг и условия возврата
Доступ к расширенным функциям сервиса предоставляется на платной основе путем приобретения внутренних единиц сервиса («кредитов») или подписки в Личном кабинете пользователя. Актуальная стоимость указана в интерфейсе Личного кабинета либо предоставляется при регистрации организации в сервисе.
Оплата производится через электронные платежные сервисы-партнеры с использованием банковских карт и иных методов электронных платежей (СБП и др.).
Услуги сервиса считаются оказанными надлежащим образом и принятыми пользователем в момент зачисления кредитов на внутренний баланс учетной записи пользователя или в момент активации подписки.
Ввиду специфики предоставляемых услуг (предоставление неисключительных прав доступа к программному обеспечению и мощностям искусственного интеллекта), возврат денежных средств по инициативе пользователя не производится, за исключением случаев технических сбоев на стороне сервиса, в результате которых оплаченные кредиты не были начислены на баланс пользователя.
При возникновении технического сбоя пользователь обязан в течение 3 (трех) рабочих дней уведомить об этом службу поддержки по электронной почте либо по другим официальным каналам связи службы поддержки. При подтверждении сбоя возврат осуществляется на исходное платежное средство.
6. Ответственность за данные и настройки
Пользователь самостоятельно определяет:
- содержание инструкций для ботов;
- настройки ботов;
- подключаемые интеграции;
- базы знаний;
- права доступа;
- сценарии использования сервиса.
Пользователь несет полную ответственность за законность использования указанных данных, материалов и настроек.
7. Искусственный интеллект и автоматизированные ответы
Сервис может использовать технологии искусственного интеллекта и сторонние модели машинного обучения.
Пользователь понимает и соглашается, что:
- ответы могут содержать ошибки;
- ответы не являются профессиональной консультацией;
- результаты работы ботов требуют самостоятельной проверки пользователем;
- владелец сервиса не гарантирует точность, полноту и актуальность любой автоматически сформированной информации.
8. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (AS IS).
В максимально допустимой законодательством степени владелец сервиса не несет ответственности за:
- действия пользователей;
- содержание сообщений и данных;
- результаты работы ботов;
- действия подключенных интеграций;
- работу сторонних сервисов;
- потерю прибыли, репутации, клиентов, данных или иной косвенный ущерб;
- временную недоступность сервиса;
- ошибки, возникающие вследствие действий пользователя или третьих лиц.
Совокупная ответственность владельца сервиса по любым требованиям пользователя ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных пользователем за последние 12 месяцев использования сервиса.
9. Запрещенное использование
Пользователю запрещается использовать сервис для:
- нарушения законодательства;
- нарушения прав третьих лиц;
- мошенничества;
- распространения вредоносного программного обеспечения;
- спама;
- несанкционированного доступа к данным и системам;
- иных действий, способных причинить вред владельцу сервиса, другим пользователям либо третьим лицам.
10. Блокировка и прекращение доступа
Мы вправе в любое время без предварительного уведомления:
- ограничить доступ к сервису;
- отключить отдельные функции;
- удалить данные;
- заблокировать учетную запись;
- прекратить обслуживание пользователя.
Основанием может являться нарушение настоящего Соглашения, требований законодательства, интересов безопасности либо иные разумные основания по усмотрению владельца сервиса.
11. Интеллектуальная собственность
Все права на сервис, программный код, интерфейс, дизайн, документацию и иные элементы платформы принадлежат владельцу сервиса либо соответствующим правообладателям.
Использование указанных объектов вне рамок функциональности сервиса запрещено без предварительного письменного разрешения правообладателя.
12. Изменение Соглашения
Мы вправе изменять настоящее Соглашение в любое время.
Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.
Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие пользователя с внесенными изменениями.
13. Применимое право и контакты
К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
По всем вопросам, связанным с использованием сервиса, пользователь может обратиться по следующим реквизитам:
ИП Яценко А.Н.
ИНН: 695008381093
ОГРНИП: 326169000016417
Email: atom-ic-coders@yandex.ru
Телефон: +79372888886